Doradca

Zwrot towaru w ciągu 14 dni jest u nas prosty i wolny od zbędnej biurokracji

Kupiłeś produkty w naszym sklepie internetowym, ale nie spełniły Twoich oczekiwań? Bez obaw. Jako konsument masz pełne prawo odstąpić od umowy kupna w terminie 14 dni od dnia odebrania przesyłki bez podawania jakiejkolwiek przyczyny.

Zgodnie z najnowszymi europejskimi przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów, maksymalnie uprościliśmy cały proces. Nie wymagamy żadnych skomplikowanych dokumentów ani żmudnego przeszukiwania warunków zwrotu.

Jak postępować, jeśli chcesz zwrócić towar?

• 1. Otwórz wyszukiwarkę zamówień: Kliknij przycisk znajdujący się poniżej na tej stronie.
• 2. Wypełnij dane: Wpisz numer swojego zamówienia oraz adres e-mail. System natychmiast wyszuka zakupione produkty i wygeneruje formularz online, w którym łatwo zaznaczysz, które pozycje odsyłasz z powrotem.
• 3. Bezpiecznie zapakuj i odeślij towar: Zwracane produkty zapakuj w sposób uniemożliwiający ich uszkodzenie podczas transportu. Pełne informacje o tym, gdzie i w jaki sposób możesz nadać paczkę, otrzymasz natychmiast po wysłaniu formularza online.

Ważna informacja dotycząca asortymentu cukierniczego:

Ze względu na specyficzny charakter naszych produktów, prosimy o wyrozumiałość w kwestii następujących ustawowych wyjątków, które wynikają z przepisów higienicznych i ochrony zdrowia:

• Artykuły spożywcze i jadalne wydruki: W przypadku produktów takich jak fondanty, masy cukrowe do obkładania, marcepan, opłatki jadalne czy arkusze cukrowe, odstąpienie od umowy nie jest możliwe, jeśli ich oryginalne, ochronne opakowanie zostało naruszone, otwarte lub uszkodzone. Po otwarciu produktu, ze względów higienicznych, nie można go ponownie wprowadzić do sprzedaży.
• Towary wyprodukowane na specjalne zamówienie klienta: Prawo do zwrotu nie przysługuje w przypadku produktów, które zostały wykonane lub zmodyfikowane na indywidualne zamówienie – dotyczy to na przykład personalizowanych topperów na tort (pikerów) z Twoim własnym imieniem, wiekiem lub tekstem na życzenie, a także indywidualnych, niestandardowych jadalnych wydruków.

Co dzieje się po otrzymaniu paczki?

Gdy tylko zwrócony towar do nas dotrze i zweryfikujemy, że jest w stanie nienaruszonym, niezwłocznie zwrócimy Ci pieniądze. Zwrot środków nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyłeś do opłacenia zamówienia (lub na wskazany przez Ciebie rachunek bankowy), nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym otrzymaliśmy Twoje oświadczenie o odstąpieniu od umowy.

Szczegółowe i kompletne warunki prawne dotyczące odstąpienia od umowy znajdziesz w naszym Regulaminie.